취소·환불정책

기본 원칙

네이버페이 결제 상품의 취소 및 환불은 원결제수단 취소를 원칙으로 처리합니다.

계좌이체 또는 현금으로 별도 환불하지 않습니다.

취소 요청

• 주문 조회 화면에서 주문번호와 연락처 뒤 4자리 확인 후 취소 요청이 가능합니다.
• 이용 완료된 주문은 온라인 취소가 제한될 수 있으며 고객센터 확인이 필요합니다.
• 이용일 확정 이후의 세부 취소 기준은 예약 확정 안내 및 실제 운영 정책에 따릅니다.

환불 처리 안내

• 네이버페이 취소 응답에 따라 환불 완료 또는 환불 요청 접수 상태로 표시될 수 있습니다.
• 시스템 점검 또는 원천사 사정으로 즉시 취소가 완료되지 않을 수 있습니다.
• 취소 처리 결과는 주문 조회 화면에서 다시 확인할 수 있습니다.